Termos de uso
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Estes termos regem o uso do Chave Mestra, plataforma operada por THAIS GIOVE PRESTACAO DE SERVICOS LTDA, CNPJ 40.496.035/0001-88. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.
1. O serviço
O Chave Mestra é uma ferramenta de organização e reativação de leads imobiliários conectada à WhatsApp Business Platform da Meta. A plataforma não é um CRM imobiliário completo e não intermedeia a compra, venda ou locação de imóveis.
2. Conta e acesso
- O cliente é responsável pelas informações da conta e por manter suas credenciais em sigilo;
- O gestor da conta define quem acessa a plataforma e com qual perfil, e responde pelo uso feito pelos usuários que cadastrar;
- O uso é permitido apenas para maiores de 18 anos e para fins profissionais.
3. Conexão com o WhatsApp
- A conexão exige uma conta do WhatsApp Business e a aceitação dos termos da Meta, incluindo a Política do WhatsApp Business e a Política de Mensagens Comerciais;
- As mensagens enviadas pela plataforma são cobradas pela Meta diretamente na conta do WhatsApp Business do cliente, pelo meio de pagamento que o cliente cadastrar lá;
- A qualidade do número, os limites de envio e eventuais restrições são definidos pela Meta. Não garantimos a aprovação de templates nem a disponibilidade dos serviços da Meta.
4. Responsabilidades do cliente
- Ter base legal para tratar os dados dos seus contatos e, quando exigido, obter o consentimento para envio de mensagens;
- Respeitar pedidos de parada de mensagens;
- Não usar a plataforma para spam, conteúdo enganoso, ilegal ou que viole as políticas da Meta;
- Revisar as classificações e mensagens sugeridas pela inteligência artificial antes de usá-las.
5. Planos e pagamento
A assinatura é cobrada conforme o plano contratado, com base na quantidade de leads ativos e de números conectados. Quando o uso ultrapassar o limite do plano, o cliente será avisado antes de qualquer mudança de cobrança. Condições de períodos de teste ou piloto são definidas em acordo específico.
6. Dados e privacidade
Em relação aos dados dos contatos e leads, o cliente é o controlador e nós somos o operador, nos termos da LGPD. Os dados do cliente pertencem ao cliente, que pode exportá-los ou excluí-los a qualquer momento.
7. Limitação de responsabilidade
A plataforma é uma ferramenta de apoio. Não garantimos resultados comerciais, como respostas, visitas ou vendas. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em sugestões da inteligência artificial, por indisponibilidades dos serviços da Meta ou por bloqueios decorrentes do uso do número em desacordo com as políticas da Meta.
8. Cancelamento
O cliente pode cancelar a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes termos ou as políticas da Meta. Após o cancelamento, os dados são tratados conforme a política de privacidade.
9. Alterações e foro
Podemos alterar estes termos mediante aviso prévio aos clientes. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir questões relacionadas a estes termos.
10. Contato
contato@chavemestraimob.com.br · (19) 98812-1582